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Bon à savoir : les codes promotionnels ne sont pas valides sur les achats d'alcool et de loterie. Néanmoins, ils peuvent être inclus dans le montant d'achat minimum requis pour utiliser le code promotionnel.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés avec les services MPriorité, Livraison Express, ou les livraisons faites par nos partenaires externes.
Le paiement effectué sur le site metro.ca est, en fait, une préautorisation de prélèvement. Un montant équivalent au total de votre commande plus 25 % sera préautorisé sur votre carte de crédit afin de nous assurer que votre commande puisse être entièrement traitée.
Le montant final de votre commande sera validé et prélevé sur votre carte de crédit le jour de la livraison ou de la cueillette de votre commande.
Bon à savoir : une fois votre commande préparée, le montant total est finalisé selon les rabais, les promotions et les prix en vigueur, la disponibilité et le poids réel des produits, les frais applicables, les taxes, ainsi que le magasin et le service sélectionnés.
Livraison et cueillette Standard
Le jour de votre livraison ou de votre cueillette, nous vous envoyons un reçu électronique par courriel avec tous les détails de votre commande. Conservez une copie de ce reçu à titre de référence en cas de question ou problème.
Livraison Express et Mpriorité
Un reçu imprimé avec les détails sur les frais finaux de votre commande sera inclus dans votre commande. De plus, l’historique de votre commande sera mis à jour dans votre profil sur le metro.ca. Conservez cette copie à titre de référence au cas où vous auriez des questions ou des problèmes concernant votre commande.
Le montant final requis correspond au montant sur votre reçu, et nos livreurs vous fourniront toujours un service de qualité indépendamment d’un pourboire. Si vous le souhaitez, vous pouvez laisser un pourboire au moment de votre cueillette ou livraison en argent comptant.
Dans certains cas un pourboire pourrait être inclus au total de votre commande quand celle-ci est faite par un de nos partenaires externes. Le montant par défaut sera 5 % du sous-total, qui ira à 100 % au livreur. Veuillez noter que s'il y a un changement dans votre sous-total, le montant initial du pourboire prélevé ne sera pas ajusté. Cela dit, vous pouvez modifier ce montant dans un délai de 2 heures suivant le moment de livraison de votre commande. Si cette option est disponible, elle sera offerte au moment du paiement.
